Tours Koh Samui

退款及取消政策

我们会尽量的减少您在取消已预订产品时造成的损失,具体参见以下条款

在以下条件下您将获得全额退款:
在行程开始前48小时通过电话或者电子邮件取消的。
或者在以下条件下由我们主动取消的

出发日天气恶劣到不能继续行程的,我们会取消或者改期行程。

除非在以下条件下,在出发时未现身或者在距出发日48小时之内才提出取消的,我们恕不退还您已支付的订金:
客人在出发前12小时要求改期或改变行程内容的,第一次更改不收取任何费用,但若需再次更改则要交纳最高每人800泰铢的改期费。

以上条款不适用于私人订制旅行或者包船,包车。
除非因为气候等因素,我们无法再为您提供服务,否则私人订制旅行,或者包船,包车等服务一律不享受退款保障。

针对邮轮旅客的例外:如果您是因为邮轮航程问题造成的改期或者取消,只要提前16小时通知我们,依然可以享受全额退款。

退款手续将在48小时之内完成,如您使用信用卡或者支付宝等支付工具交费,那么您的款项将在60日内被退回原始发开行或者支付宝账户,并会产生相应的费用。具体费率参看您的银行或支付宝政策。

我们会承诺在各种情况下,尽全力减小您所受的损失,但同时请您理解您的取消也会给我们带来相应的额外支出,所以如果我们不得不收取您的相关费用,还请您能见谅。

条款及条件

定价:
如需享受我们的提前预定价格,需要至少在出发日期前三天完成预定并在网上支付定金。在出发48小时前取消预订,押金可以退还。 网上成功预订,但订金以现金或通过提供以Visa或Master信用卡号码的客人将被收取每次预订200泰铢的服务费,服务费不可退还。 余款请在出发日早晨以泰铢现金的方式现场缴纳,我们不支持现场信用卡付款。

行程和服务
作为一家旅行社,并非所有的行程都由我们直接经营,对于我们所代理的由苏梅岛其它旅行机构具体执行的行程,我们将会在我们的网站和您的确认单中予以明示,对于此类产品出现的投诉,退款要求及其他问题应直接向该服务具体提供商联系,我们作为网络服务代理,仅提供预定服务

对于在此类服务中出现的投诉,我们仅提供在游客完成回馈后代为向集体服务提供者交涉的帮助,并不承担超出网络代理的任何额外责任。

承担的责任
作为负责人的经营者,我们承担以下责任:

  • 旅行的准备工作。
  • 我们在官方网站上详细明示所有信息。对于非我们网站所发布的信息,例如酒店或者其他机构所发布的信息,我们概不负责。
  • 对于非由我们自己经营的,其他旅行服务商提供的各种产品的各项不足,我们不承担责任。

有限责任
赔偿责任的合同限制:我们的职员,雇员,代理人和承包商对于任何伤病,财务损失,事故,物品损坏,延误,违法活动和尤其产生的所有法律责任均不承担任何责任。客户理解和接受任何和所有活动相关联的所有风险,包括陆上和水上活动,汽车旅游,游泳,浮潜,水肺潜水和划船。不负责任的客人可能会对其他客人造成不利影响。因此,我们不会容忍不安全,不合法或不负责任的行为

保险
本网站上的价格不包含旅游保险。因此,建议客户购买保险,估计在各种情况下可能造成的各种损失,事故或生病时的费用和所有额外情况。请客户自行根据自己的需要选择保险。

行程安排
旅游日程安排如因天气条件或影响安全因素发生变更,恕不提前通知。如果我们预先知道当天的天气,而需另行安排,我们会尽快和您取得联系并尊重您的决定,您可更改日期,或取消行程并获得全额订金退还。旅游苏梅岛??不承担任何在不可预见的恶劣天气条件下,如海浪过高,能见度过差等产生的更改所带来的各种责任。

 
 

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This web page was last updated on: 14.05.2013   @ 2004 Tours Koh Samui